关于机床的维修24小时服务,你觉得可行吗?

Sample Text欢迎大家讨论!

机床的服务维修市场很大问题,维修不及时.老是拖,

我也是做售后的，我感觉24小时服务实现还有一定的困难，但“维修不及时.老是拖“是肯定不行的 ，我们在接到客户电话后会放下手头的一切工作，先分析客户提供的信息，带上可能需要的备件、工具等，当天出发，而我工作到最晚的一次是晚上11：00点，如果这个故障实际就是需要几天的时间，我也不会工作到很晚，第二天再继续，遇到故障，服务人员的心情和客户其实是一样的，而服务人员带不带备件我想才是目前机床服务的一个重要指标

如果双方都是真诚相待,全天候服务,白天晚上都有服务人员恭候.及时介决问题,质量和费用合理,双方都有利,当然可行!

应该叫24小时之内响应。

比较大的机床供应商的技术支持服务，基本都是分块的，接电话的人会把问题反映或者分析(看看机床到底是哪里出问题了)，然后派相关技术人员上门服务。

这个过程安排能在24小时之内就不错了。

原帖由 chq 于 2007-8-18 09:28 发表




如果对方对维修和售后的服务达不到要求,我就不做,到时候售后跟不上就害死我

看了你上面的情况！24小时的维修服务应该是跟不上的了！

原帖由 boy9981 于 2007-8-17 19:43 发表
强哥转行伺候机床吗？

如果对方对维修和售后的服务达不到要求,我就不做,到时候售后跟不上就害死我

原帖由 boy9981 于 2007-8-17 19:43 发表
强哥转行伺候机床吗？

做一只台湾高速机和国产雕铣机的代理

强哥转行伺候机床吗？

我们是做机床服务的，接到客户电话都是24小时内到达客户出服务!