FANUC深圳南山售后服务太差劲,再也不买FANUC

只看该作者 · 发表于 2009-9-16 10:30:22

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FANUC-T21i机床我公司去年买入两台,主轴顶部电机风扇两三个月就有问题,老要更换,机床使用的环境也叫FANUC售后服务南山公司专门评测过，出有符合FANUC公司使用要求报告,FANUC深圳南山售后服务太差劲,每次发传真打电话维修联系，超过24小时还没有回复几时能派人过来维修,居然拖三天才有人过来,在得知机床出现问题后从未主动向使用厂家联系沟通!我公司另外一台森精机NV4000和米克朗Mikron VCP600机床维修服务方面从来都是一个电话，一份传真后马上有人跟进过来维修,主动和厂家联系沟通!今天，老总说还想买两台机床加工铜公，我给他的意见:再也不买FANUC!

本帖最后由 KEN0766123 于 2009-9-16 10:37 编辑

只看该作者 · 发表于 2009-9-26 22:38:14

KEN0766123 发表于 2009-9-21 12:00
另外我有同FANUC公司沟通过,但得到的答复还是没有任何有帮助改善售后方面行动!给出意见加装油务器!我公司当初购买机床时,销售的并没有讲明机顶盖不是原装的,销售在这方面有一定成份的猫腻,或多或少对客户存有欺骗成份 ...

楼主，在这里也有理解错误了，其实机顶盖方面，FANUC的各个代理商都没有统一的标准，每家代理商的机顶盖款式不一，厂家FANUC的原装机顶盖也是今年才更改的，而且也是今年FANUC公司才是提出机顶盖的造成风扇损坏的问题！

但有一点肯定的是在中国的代理商中，没有一家是用原装的机顶盖，原因很简单，原装一套机顶盖约要RMB20000了，代理商将节省的成本都让利给客户了，机顶盖都是在本地订做机顶盖的。

如果采用如下图片的机顶盖就不存在以上问题了！

本帖最后由 coasll 于 2009-9-26 22:41 编辑

只看该作者 · 发表于 2009-9-23 08:49:04

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只看该作者 · 发表于 2009-9-21 12:00:13

另外我有同FANUC公司沟通过,但得到的答复还是没有任何有帮助改善售后方面行动!给出意见加装油务器!我公司当初购买机床时,销售的并没有讲明机顶盖不是原装的,销售在这方面有一定成份的猫腻,或多或少对客户存有欺骗成份,据我所了解比亚迪购买和我公司一样的机床,是原装的机顶盖!

只看该作者 · 发表于 2009-9-20 23:57:46

KEN0766123 发表于 2009-9-19 13:42
FANUC找素质如此差的售后服务代理,真系SB!!

楼主，你言过其实了，有问题都可以解决的，关键你有没同代理商及FANUC厂家沟通过呀？任何一个品牌的机床都会这样那样的售后服务方面问题，厂家或代理商不可能万事都满足你，就看你如何沟通了？

我想你的问题不是大问题，应该是缺少沟通吧。

本帖最后由 coasll 于 2009-9-28 10:48 编辑

只看该作者 · 发表于 2009-9-20 23:55:19

xkunse 发表于 2009-9-18 16:34
我司销售fanuc，日本最大的机械代理商，信誉和服务100%保证，有意购买的请电话联系13760605722.

这位兄弟，人家讲是就是你公司啊，你还跑来屁颠屁颠做宣传，就是你公司的售后有问题，人家才找到厂家的啦！至于你公司我就不点名了！

只看该作者 · 发表于 2009-9-19 13:44:26

此贴我会强顶到底

只看该作者 · 发表于 2009-9-19 13:42:26

FANUC找素质如此差的售后服务代理,真系SB!!

只看该作者 · 发表于 2009-9-19 10:49:49

呵呵~~幸好没买发拿克

只看该作者 · 发表于 2009-9-18 16:34:54

我司销售fanuc，日本最大的机械代理商，信誉和服务100%保证，有意购买的请电话联系13760605722.

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