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[讨论] FANUC深圳南山售后服务太差劲,再也不买FANUC

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发表于 2009-9-16 10:30:22 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

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FANUC-T21i机床我公司去年买入两台,主轴顶部电机风扇两三个月就有问题,老要更换,机床使用的环境也叫FANUC售后服务南山公司专门评测过,出有符合FANUC公司使用要求报告,FANUC深圳南山售后服务太差劲,每次发传真打电话维修联系,超过24小时还没有回复几时能派人过来维修,居然拖三天才有人过来,在得知机床出现问题后从未主动向使用厂家联系沟通!我公司另外一台森精机NV4000和米克朗Mikron VCP600机床维修服务方面从来都是一个电话,一份传真后马上有人跟进过来维修,主动和厂家联系沟通!今天,老总说还想买两台机床加工铜公,我给他的意见:再也不买FANUC!

本帖最后由 KEN0766123 于 2009-9-16 10:37 编辑
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发表于 2009-9-26 22:38:14 | 只看该作者
KEN0766123 发表于 2009-9-21 12:00
另外我有同FANUC公司沟通过,但得到的答复还是没有任何有帮助改善售后方面行动!给出意见加装油务器!我公司当初购买机床时,销售的并没有讲明机顶盖不是原装的,销售在这方面有一定成份的猫腻,或多或少对客户存有欺骗成份 ...


楼主,在这里也有理解错误了,其实机顶盖方面,FANUC的各个代理商都没有统一的标准,每家代理商的机顶盖款式不一,厂家FANUC的原装机顶盖也是今年才更改的,而且也是今年FANUC公司才是提出机顶盖的造成风扇损坏的问题!

但有一点肯定的是在中国的代理商中,没有一家是用原装的机顶盖,原因很简单,原装一套机顶盖约要RMB20000了,代理商将节省的成本都让利给客户了,机顶盖都是在本地订做机顶盖的。

如果采用如下图片的机顶盖就不存在以上问题了!

本帖最后由 coasll 于 2009-9-26 22:41 编辑

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发表于 2009-9-23 08:49:04 | 只看该作者
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发表于 2009-9-21 12:00:13 | 只看该作者
另外我有同FANUC公司沟通过,但得到的答复还是没有任何有帮助改善售后方面行动!给出意见加装油务器!我公司当初购买机床时,销售的并没有讲明机顶盖不是原装的,销售在这方面有一定成份的猫腻,或多或少对客户存有欺骗成份,据我所了解比亚迪购买和我公司一样的机床,是原装的机顶盖!
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发表于 2009-9-20 23:57:46 | 只看该作者
KEN0766123 发表于 2009-9-19 13:42
FANUC找素质如此差的售后服务代理,真系SB!!


楼主,你言过其实了,有问题都可以解决的,关键你有没同代理商及FANUC厂家沟通过呀?任何一个品牌的机床都会这样那样的售后服务方面问题,厂家或代理商不可能万事都满足你,就看你如何沟通了?

我想你的问题不是大问题,应该是缺少沟通吧。

本帖最后由 coasll 于 2009-9-28 10:48 编辑
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发表于 2009-9-20 23:55:19 | 只看该作者
xkunse 发表于 2009-9-18 16:34
我司销售fanuc,日本最大的机械代理商,信誉和服务100%保证,有意购买的请电话联系13760605722.


这位兄弟,人家讲是就是你公司啊,你还跑来屁颠屁颠做宣传,就是你公司的售后有问题,人家才找到厂家的啦!至于你公司我就不点名了!
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发表于 2009-9-19 13:44:26 | 只看该作者
此贴我会强顶到底
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发表于 2009-9-19 13:42:26 | 只看该作者
FANUC找素质如此差的售后服务代理,真系SB!!
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发表于 2009-9-19 10:49:49 | 只看该作者
呵呵~~幸好没买发拿克
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发表于 2009-9-18 16:34:54 | 只看该作者
我司销售fanuc,日本最大的机械代理商,信誉和服务100%保证,有意购买的请电话联系13760605722.
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